Soporte Técnico Telefónico

1-  ¿Que es el soporte técnico telefónico?
El soporte vía telefónica es una forma en la que el cliente puede resolver sus dudas sobre el producto con un asistente autorizado, Este permite que el cliente pueda resolver problemas de forma fácil y rápida,sin tener que acudir al lugar de compra.


2-  Menciona 2 empresas que brindan soporte técnico telefónico.
1- Infoservice Servicio informático
2-Capicom Empresa Multiservicios


3- ¿Que características debe tener el técnico que brinda el soporte técnico telefónico para brindar el servicio de calidad y porque?

1-Habilidad de comunicación 

La comunicación es vital ya que deben comunicarse de una manera clara y efectiva, lo que significa que tienen que escuchar los problemas y hacer preguntas para aclarar las dudas. 

2-Reconoce sus áreas de oportunidad

Las empresas de soporte deben reconocer que no siempre sabrán todo sobre un problema. Deben estar dispuestas a buscar información y a pedir ayuda cuando sea necesario. Esto enriquecerá el servicio que pueda brindar.

3-Las relaciones personales se fomentan con respeto

Incluso cuando un cliente se comporta grosero, la empresa procura que sus técnicos fomenten la compostura para equilibrar la situación; hay que tomar en cuenta que –los clientes– tienen problemas que necesitan de una resolución inmediata y que, probablemente, antes tuvieron malas experiencias con otros proveedores.

4-Habilidad de razonamiento

Otra importante cualidad para un asesor de soporte técnico es tener habilidades de razonamiento bien desarrolladas, porque deben resolver problemas, determinar una solución con relación entre costo y efectividad, y reconocer problemas potenciales de los ya existentes.

5-Conocimiento

Una de las principales cualidades que debe tener un empleado de soporte técnico es un conocimiento amplio de programas, sistemas operativos, computadoras, impresoras y otros accesorios que la empresa disponga para trabajar.

Transversalidad Energía Renovable

Para realizar esta publicación que estoy haciendo tuvimos que visitar yo y mis compañeros de esquipo un lugar de nuestra comunidad el cual contara con alguna fuente de energía renovable y le haríamos una serie de preguntas.
Para esto, nosotros decidimos visitamos la farmacia "La Plaza" ya que es una de las pocas parte que cuenta con energía renovable.


¿Qué tipo de energía renovable utilizan?
        -Contamos con paneles solares.

¿Qué beneficios les han traído la utilización de energía renovable?
        -Los utilizamos para reducir los consumos de energía y así pagar mucho menos a la comisión.

¿Por qué decidieron utilizar este tipo de energía?
        -Porque había mucho gasto a la hora de pagar la luz y para un ahorro.l

Cuadro sinóptico de energía renovable

Transversalidad energías renovables

Compañeros, esta es mi reflexión sobre la energía renovable. 

Primeramente, la energía renovable es aquella que se obtiene de fuentes naturales virtualmente inagotables, ya sea por la inmensa cantidad de energía que contiene o porque son capaces de regenerarse  por medios naturales.

La importancia de las energías renovables es no agotar otro tipo de energía que ya no podría regenerarse, por eso se buscaron otras alternativas para tener distintas opciones de fuentes de energía no contaminantes y regenerables para abastecer nuestras necesidades como ser humano.

Ademas, estamos ayudando a cuidar  nuestra economía haciendo una gran inversión pero en un determinado tiempo se reembolsaría toda la inversión con el ahorro. 

Para esto hay diferentes tipos de energías los cuales son eólica (viento), solar (luz del sol), hidráulica (agua en presas), geotermica (calor de la tierra), mareo motriz (olas del mar), cada una de ellas es distinta de trabajar pero todas con el propósito de brindar energía. 

Para concluis tienen una gran importancia en nosotros ya que no estamos dañando el medio ambiente sino utilizando los recursos que nos brinda. 

Bitácora Formato Nueva

Bitácora Formato Nueva: THE VOLTS

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