Hola amigos a continuación se muestra una actividad sobre los factores ambientales y el daño que causan a las computadoras.
jueves, 28 de febrero de 2019
martes, 26 de febrero de 2019
Infografia
Hola amigos aquí les presento una infografia sobre el formateo que realizamos con unos compañeros, espero y les guste.
lunes, 25 de febrero de 2019
domingo, 24 de febrero de 2019
Triptico del servicio al cliente
Hola amigos hoy les enseñare un triptico sobre la atención al cliente y lo mas esencial que se debe de tomar en cuenta.
Aquí abajo estarán 2 formas de acceder al triptico.
Triptico
Aquí abajo estarán 2 formas de acceder al triptico.
Triptico
lunes, 18 de febrero de 2019
Análisis de un equipo de cómputo y solución al problema
El
día de hoy un compañero nos indicó algunos problemas que tenía con su equipo de
cómputo el cual mostraba síntomas como: no detecta teclado y mouse, no se
conecta a Internet. A los cuales nosotros analizaremos y encontraremos la
solución a esos problemas.
La solución más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar.
Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo y todos estos problemas ya no molestaban más.
Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo más básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente.
La solución más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar.
Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo y todos estos problemas ya no molestaban más.
Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo más básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente.
martes, 12 de febrero de 2019
Soporte tecnico de equipo de computo y sus niveles
En el soporte tecnico se pueden dar varios niveles dependiendo de la dificultad del problema por ejemplo:
EL nivel 1: Reune la infotmacion basica y para este nive es necesario formatear, instalar piezas y instalar paquetes.
El nivel 2: Saber sobre redes es importante en ste nivel, es necesario sasbe sobre redes de comunicacion, bases de datos y sistemas operativos.
El nivel 3: Este nivel es el encargado de ayudar al 1 y 2 es necesario ser responsable y ser expertos en para este nivel.
El nivel 4:Cuenta con conocimiewnto de los niveles 1,2 y 3y se especializa en software de microsoft y linux.
El nivel 5: Maneja programacion en varios lenguajes sobre soporte tecnico y electronica.
Soporte presencial y a distancia: Ventajas y desventajas
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medios, el presencial que es donde el tecnico esta presente a distancia se puede hacer por medio de el correo electrónico, chat, software de aplicación, fax etc. aunque es más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico de manera remota, donde un técnico se conecta al ordenador, mediante una aplicación de conexión remota.
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