Soporte presencial y a distancia: Ventajas y desventajas

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de  medios, el presencial que es donde el tecnico esta presente a distancia se puede hacer por medio de el correo electrónico, chat, software de aplicación, fax  etc. aunque  es más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico de manera remota, donde un técnico se conecta al ordenador, mediante una aplicación de conexión remota.