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Reflexión y Resumen

Dos jóvenes iban por la calle en sus bicicletas, cuando de pronto un carro pasa por la calle y uno de los jóvenes salva al otro de ser atropellado pero ese joven que salvo a su amigo resultó seriamente herido de su pierna y no pudo volver a caminar normalmente.

El tiempo paso y cuando los adolescentes ya eran grandes uno se separó del otro porque uno tenía un futuro prometedor en el deporte, el dejo de hablarle a su amigo por ir a una fiesta con su futura novia, tiempo después el se encontraba con su ex amigo y miraba como era víctima de maltratos e insultos pero él no hizo nada y continuó con su vida, días después el ex amigo llegó a la escuela con una arma y disparó varias veces antes de quitarse la vida frente a la estrella de el equipo. El devastado de todo lo que había pasado decidió ir a la iglesia en la cual hablaban sobre estos tipos de problemas que sucedían y como podrían darle solución y a las semanas de estar en ese sitio decidió comentar que si se reunían en la escuela no se sentirían tan solos y así podrían convivir y conocerse mucho más, en uno de esos recesos en los que se juntaban miraron a un estudiante el cual se sentía solo y deprimido, ellos decidieron ir e invitarlo a que se uniera a su grupo, pero no fue hasta el siguiente día, se hicieron grandes amigo pero un día que le pide un consejo a su amigo su amigo le responde enojado ya que tiene problemas en casa muy graves y hace que su amigo se sienta muy mal que decide cortarse, días después de esto se vuelven a ser amigos ya que él lo salva de ser arrestado porque lo culpan de algo que no cometió y ya que la estrella de el basket decide ir a una universidad el amigo le entrega una carta en la cual le explica que él tenía instintos suicidas pero que cuando él llegó a ofrecerle su amistad algo paso que lo hizo cambiar de parecer.

Ayuda a los demás cuando te des cuenta de sus problemas, ofréceles tu amistad y así cambiarás una vida 

Proyecto Final. The Volts

Link pagina web

Hola compañeros aquí les dejo el link de nuestra pagina web.
Pagina web "The VOLTS"

Soporte Técnico Telefónico

1-  ¿Que es el soporte técnico telefónico?
El soporte vía telefónica es una forma en la que el cliente puede resolver sus dudas sobre el producto con un asistente autorizado, Este permite que el cliente pueda resolver problemas de forma fácil y rápida,sin tener que acudir al lugar de compra.


2-  Menciona 2 empresas que brindan soporte técnico telefónico.
1- Infoservice Servicio informático
2-Capicom Empresa Multiservicios


3- ¿Que características debe tener el técnico que brinda el soporte técnico telefónico para brindar el servicio de calidad y porque?

1-Habilidad de comunicación 

La comunicación es vital ya que deben comunicarse de una manera clara y efectiva, lo que significa que tienen que escuchar los problemas y hacer preguntas para aclarar las dudas. 

2-Reconoce sus áreas de oportunidad

Las empresas de soporte deben reconocer que no siempre sabrán todo sobre un problema. Deben estar dispuestas a buscar información y a pedir ayuda cuando sea necesario. Esto enriquecerá el servicio que pueda brindar.

3-Las relaciones personales se fomentan con respeto

Incluso cuando un cliente se comporta grosero, la empresa procura que sus técnicos fomenten la compostura para equilibrar la situación; hay que tomar en cuenta que –los clientes– tienen problemas que necesitan de una resolución inmediata y que, probablemente, antes tuvieron malas experiencias con otros proveedores.

4-Habilidad de razonamiento

Otra importante cualidad para un asesor de soporte técnico es tener habilidades de razonamiento bien desarrolladas, porque deben resolver problemas, determinar una solución con relación entre costo y efectividad, y reconocer problemas potenciales de los ya existentes.

5-Conocimiento

Una de las principales cualidades que debe tener un empleado de soporte técnico es un conocimiento amplio de programas, sistemas operativos, computadoras, impresoras y otros accesorios que la empresa disponga para trabajar.

Transversalidad Energía Renovable

Para realizar esta publicación que estoy haciendo tuvimos que visitar yo y mis compañeros de esquipo un lugar de nuestra comunidad el cual contara con alguna fuente de energía renovable y le haríamos una serie de preguntas.
Para esto, nosotros decidimos visitamos la farmacia "La Plaza" ya que es una de las pocas parte que cuenta con energía renovable.


¿Qué tipo de energía renovable utilizan?
        -Contamos con paneles solares.

¿Qué beneficios les han traído la utilización de energía renovable?
        -Los utilizamos para reducir los consumos de energía y así pagar mucho menos a la comisión.

¿Por qué decidieron utilizar este tipo de energía?
        -Porque había mucho gasto a la hora de pagar la luz y para un ahorro.l

Cuadro sinóptico de energía renovable

Transversalidad energías renovables

Compañeros, esta es mi reflexión sobre la energía renovable. 

Primeramente, la energía renovable es aquella que se obtiene de fuentes naturales virtualmente inagotables, ya sea por la inmensa cantidad de energía que contiene o porque son capaces de regenerarse  por medios naturales.

La importancia de las energías renovables es no agotar otro tipo de energía que ya no podría regenerarse, por eso se buscaron otras alternativas para tener distintas opciones de fuentes de energía no contaminantes y regenerables para abastecer nuestras necesidades como ser humano.

Ademas, estamos ayudando a cuidar  nuestra economía haciendo una gran inversión pero en un determinado tiempo se reembolsaría toda la inversión con el ahorro. 

Para esto hay diferentes tipos de energías los cuales son eólica (viento), solar (luz del sol), hidráulica (agua en presas), geotermica (calor de la tierra), mareo motriz (olas del mar), cada una de ellas es distinta de trabajar pero todas con el propósito de brindar energía. 

Para concluis tienen una gran importancia en nosotros ya que no estamos dañando el medio ambiente sino utilizando los recursos que nos brinda. 

Bitácora Formato Nueva

Bitácora Formato Nueva: THE VOLTS

Modulo3

Factores Ambientales

Hola amigos a continuación se muestra una actividad sobre los factores ambientales y el daño que causan a las computadoras.

Infografia

Hola amigos aquí les presento una infografia sobre el formateo que realizamos con unos compañeros, espero y les guste.

BITACORA

Compañeros, aquí les presentamos nuestra propuesta de bitácora.


Bitacora

Triptico del servicio al cliente

Hola amigos hoy les enseñare un triptico sobre la atención al cliente y lo mas esencial que se debe de tomar en cuenta.

Aquí abajo estarán 2 formas de acceder al triptico.

Triptico

Análisis de un equipo de cómputo y solución al problema

El día de hoy un compañero nos indicó algunos problemas que tenía con su equipo de cómputo el cual mostraba síntomas como: no detecta teclado y mouse, no se conecta a Internet. A los cuales nosotros analizaremos y encontraremos la solución a esos problemas.


 
La solución más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar.
Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo y todos estos problemas ya no molestaban más.
Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo más básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente.

Soporte tecnico de equipo de computo y sus niveles

En el soporte tecnico se pueden dar varios niveles dependiendo de la dificultad del problema por ejemplo: 

EL nivel 1: Reune la infotmacion basica y para este nive es necesario formatear, instalar piezas y instalar paquetes.

 El  nivel 2: Saber sobre redes es importante en ste nivel, es necesario sasbe sobre redes de comunicacion, bases de datos y sistemas operativos.

El nivel 3: Este nivel es el encargado de ayudar al 1 y 2 es necesario ser responsable y ser expertos en para este nivel.

El nivel 4:Cuenta con conocimiewnto de los niveles 1,2 y 3y se especializa  en software de microsoft y linux.

El nivel 5: Maneja programacion en varios lenguajes sobre soporte tecnico y electronica.

Soporte presencial y a distancia: Ventajas y desventajas

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de  medios, el presencial que es donde el tecnico esta presente a distancia se puede hacer por medio de el correo electrónico, chat, software de aplicación, fax  etc. aunque  es más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico de manera remota, donde un técnico se conecta al ordenador, mediante una aplicación de conexión remota.            

!!Bienvenidos!!

Mi Nombre Es Ramon Leonardo y en este blog eriqueceremos nuestro conocimiento sobre "El proporcionamiento al soporte tecnico presencial o a distancia en software de aplicacion y hardware de acuedo al requerimiento del usuario" de el modulo 3.